机灵喵参与集体投诉03-15 08:28:03

从2024年8月10号开始，我家孩子就在一款名叫“和平精英”的游戏里充钱。直到2月5日，我才发现孩子陆陆续续共充值了630元，就立马填写了完整资料申请未成年退款，将自己的所有信息和孩子的信息完整的按要求填写了，等了将近二十天，本以为可以退回充的钱，结果等来的是“终止受理”，以所谓的“退款条件不充分”将我的退款申请终止了，并建议我交第二次材料，且游戏公司的客服也没有向我打电话和发短信说明情况。该部门办事效率低下，交完一次材料要等将近三十天，我没有这么多时间和精力去花在这件事上。在此，我申请将孩子向游戏里充值的六百三十二元人民币全部退回，并将孩子的游戏账号封号